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Apple : le meilleur support technique au monde

 
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BaHaMuT
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Inscrit le: 29 Déc 2007
Messages: 196
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MessagePosté le: Ven 9 Mai 2008 - 10:29    Sujet du message: Apple : le meilleur support technique au monde Répondre en citant


Selon une étude de Consumer Report (l’équivalent de 60 millions de consommateurs), Apple a le meilleur support technique parmis les vendeurs de PC, suivi de Dell, Lenovo et Gateway.
Apple en tête

L’étude est divisée en deux, la première partie étant consacrée aux ordinateurs portables et la seconde aux ordinateurs de bureau. Les consommateurs ont donné 83/100 à Apple, contre 66/100 à Lenovo et 60/100 à Dell, les clients de ces deux compagnies étant « relativement bien satisfait » . En ce qui concerne les ordinateurs de bureau, Apple reçoit 81/100, alors que Dell et Gateway ont reçu des scores en dessous de 60. On notera que le premier vendeur de machines, HP, a reçu les plus mauvais scores de toute l’étude, ses équipes techniques ayant été les plus décriées.
Des efforts à faire sur les Mac Book

Pour compléter cette étude, l’Université du Michigan publie chaque année son indice de satisfaction des consommateurs américains. Apple est aussi en tête dans cette étude, mais la firme de Cupertino serait l’une des compagnies qui souffre du plus grand nombre de défauts de fabrication sur ses ordinateurs portables, selon l’étude. Les ordinateurs de bureau à la pomme sont par contre ceux qui connaissent le moins de défauts. L’étude des universitaires s’étalait de 2003 à 2007.
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MessagePosté le: Ven 9 Mai 2008 - 10:29    Sujet du message: Publicité
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tete1995
Modérateur

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Inscrit le: 05 Mar 2008
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MessagePosté le: Ven 9 Mai 2008 - 10:41    Sujet du message: Apple : le meilleur support technique au monde Répondre en citant
j'ai un dell avec un système mac os x, c'est parfait tout ça  Mr. Green
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Raid13
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MessagePosté le: Ven 9 Mai 2008 - 18:55    Sujet du message: Apple : le meilleur support technique au monde Répondre en citant
La SAV d'Apple a toujours été très compétent pour les machines de bureau, les 83% ne m'étonnes guère.
Par contre c'est vrai que de plus en plus les portables ne sont plus aussi bon qu'avant au niveau de la qualité, et ça devient très inquiétant vu la tarification élitiste.
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